Отзывы о компании "Биссектриса" (Торговая компания "Биссектриса", ООО)

Добрый день! Очень хочется поделиться своим опытом о сотрудничестве с " лидером оконных технологий Санкт-Петербурга Биссектриса". Решив застеклить лоджию в квартире, мы обратились в офис на пр.Маршала Жукова. Все было нормально. Составили договор, оплатили, доставили, установили. Через несколько дней, во время сильного ветра, в квартире было слышно завывание и непонятные звуки. Ребенок в комнате боялся один оставаться. Осмотрев нашу раму, мы пришли к выводу, что проблема в ней. Обратившись в сервисную службу, описав проблему нам прислали мастера. Он осмотрел раму и сказал, что ему все понятно и он опишет проблему в офисе и нам позвонят. По истечению некоторого немалого времени, так и не дождавшись звонка, мы позвонили сами. В ответ мы услышали, что мастер не обнаружил ничего необычного. После наших настоятельных просьб нам прислали еще одного мастера, который сразу определил, что проблема в козырьке и водоотливе. Сделав замеры он связался с оператором и передал данные. И тут начинается самое интересное. Через пару дней нам привозят новые детали, мы радостно сообщаем о доставке мастеру, но вы бы видели удивление мастера Сергея, когда он увидел доставленные детали, они не соответствовали размерам, которые были заявлены. Так повторялось несколько раз. Такое впечатление, что оператору Валерии вообще безразлично кому, что, и в каком количестве изготавливать. Мы уже решили обратиться в Роспотребнадзор, озвучив свои намерения фирме, наша проблема решилась через день. Огромное спасибо монтажнику Сергею, за его терпение и профессионализм.

Решив, чо всем людям свойственно ошибаться, мы заказываем в Биссектрисе окно на кухню. И опять все начинается хорошо, позвонили, замеряли, оплатили, доставили. Устанавливали хоть и долго, примерно с 10 утра до 5 вечера, а это уже была средина ноября, мы это пережили. В апреле я, на свою голову, занялась мытьем окон. После открытия окна на кухне, закрыть его я не смогла, поняв, что мне самостоятельно не справиться, я обратилась в сервисную службу. Мастера мне прислали ну очень быстро, минут через 40, за что большое спасибо. Проблема была ликвидирована. Но я рано обрадовалась, через пару дней, после открытия окна на проветривание, ситуация повторилась. Мы опять обратились в сервис, и это продолжалось почти целый месяц. И вот 17 мая нам прислали "специалиста высокого класса" по фамилии Анисимов. Сделав в нашей раме неумело дрелью 2 дырки, он вогнал туда дюбель гвоздь и все это замазал герметиком. Красота получилась неописуемая, зато окно закрывается.

На следующий день муж сделал фото так называемого ремонта и отослал на почту сервисной службе. Ответ мы ждали до средины сентября. А когда в сентябре я поставила окно на микропроветривание, то вода полилась в квартиру. Позвонив в сервисную службу оказалось, что наших фото с мая месяца никто так и не видел, их просто проигнорировали, а на претензию о протечке, Валерия ответила, что они имеют право делать дырки в раме где угодно и вообще, кто мне сказал, что во время дождя можно ставить окно на проветривание, пусть даже и микро. На мой вопрос, почему рама не текла до их ремонта, мне ответили "так дождей не было". Это как, в Питере почти за год не шли дожди? После того, как я настойчиво попросила разобраться в проблеме, Валерией была брошена трубка. Муж опять отправляет фото на почту. И опять тишина. Выждав неделю, уже мой муж звонит и опять в ответ "ничего не видела". Опять отправляем письмо с фото, но тут уже деваться видимо было некуда пришлось посмотреть. Нам позвонила Валерия и сказала, что разберутся, кто это сделал. Можно подумать в гарантийном талоне это не написано и нам от этого легче. И опять тишина почти на 10 дней. И опять мы звоним в Биссектрису, меня уже от одного голоса Валерии трясет. Нам предлагают залить эту дыру, точнее две, жидким пластиком. Мы соглашаемся, о чем я сейчас жалею. Когда мастер пришел, вы бы видели его удивление от того, что он увидел. Дырки он нам конечно замазал.Спасибо ему большое. Все сделал аккуратно и максимально быстро. Но вот как теперь из-за дюбель-гвоздя нам поставить уже подготовленный подоконник, будем думать.

Есть у нас вопросы и к замерщикам. Это же как нужно было замерять длину отлива, что бы между соседним окном и нашим оставить расстояние. Можно было по крайней мере спросить как поступить. А то при установку окна, установщик такого наворотил, что даже соседи смеются. Он между двумя новыми окнами прилепил кусок вырезав его из старого водоотлива, да еще и не закрепил его. Теперь при ветре эта конструкция громыхает на всю улицу. Эту проблему Валерия предложила нам решить за отдельную оплату. После чего мое ангельское терпение лопнуло. Я в ВК на сай те Биссектрисы 22 октября написала подробный отзыв, приложив фото. Звонок от Валерии последовал через 10 минут после появления отзыва. Возмущениям и претензиям просто не было предела. Видимо немного остыв и все обдумав, Валерия предложила исправить ситуацию с водоотливом, точнее мастер должен был приехать и укрепить эту конструкцию, в обмен на то, что мы удалим наш отзыв. Муж сказал, что там нужно менять, а не закреплять, отказав при этом в удалении отзыва. На следующий день мужу позвонил Роман Соколов, он на сайте отвечает на вопросы, и предложил уладить конфликт,а именно заменить водоотлив и пообещал кучу подарков, я так понимаю в качестве компенсации морального ущерба. На этом и договорились. Вот мы и ждали звонка о готовности нашей детали. А вместо этого сегодня из сайта в ВК исчез мой отзыв, когда я задала вопрос куда и на каком основании, то меня просто занесли в ЧЕРНЫЙ СПИСОК.

Вот так работает "БИССЕКТРИСА" ЛИДЕР НА РЫНКЕ ОКОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ.

Обходите их стороной, а если связались, то будьте готовы к сюрпризам.

Очень грамотный, вежливый, русскоязычный замерщик Никонов Михаил. При замере всё рассказал, молодец! Менеджер с офиса Николай Королёв предложил различные материалы, всё выбрал себе на высшем уровне. Установка прошла отлично, во время приехали, ловко демонтировали окна и поставили новые! Вид конечно с помещения и с улицы супер, монтаж сделан на совесть! ОГРОМНОЕ СПАСИБО БИССЕКТРИСА ЗА ПРОДЕЛАННУЮ РАБОТУ, ОБРАЩАТЬСЯ И РЕКОМЕНДОВАТЬ 100% БУДУ! Заказ 93031221

Вопросы при заказе не возникали, привезли, поставили, вывезли мусор. Спасибо всем кто выполнял мой заказ. Я могу со своей стороны сказать, что компания биссектриса выполняет свою работу на все 100.

Долго искал компанию с хорошими ценами и скидками и нашёл Биссектрису. Цены очень даже, понравилось,что у них офисы продаж в разных районах, сразу понимаешь, что это компания не на один день. Был в офисе на Луначарского 54 менеджеры Мария и Розалья всегда были вежливы, внимательны. Реагировали быстро на мои вопросы. Спасибо большое так же "Бригаде З" установка прошла быстро и главное качественно .

Здравствуйте! Хочу рассказать о негативном опыте работы с компанией Биссекриса. Я живу в Петербурге, заказывала окно на лоджию. Рассказываю по порядку.

В сентябре я зашла на сайта компании и увидела, что есть скидки на остекление лоджий. Решила заказать себе окно. Позвонила в компанию, договорилась о приезде замерщика. Замерщик приехал через несколько дней, всё замерил, сказал, что через пару дней мне позвонят и расскажут, сколько будет стоить окно. После можно подойти в офис и оформить договор.

Через пару дней мне позвонили из офиса, озвучили цену — она меня устроила. Сразу скажу, что насчёт цен у меня нет нареканий, получилось меньше, чем я ожидала. за это спасибо компании. Меня это очень обрадовало, я сразу поехала оформлять договор. На месте довольно быстро оформили договор, я оформила всё по полной программе — доставка, подъем, демонтаж, монтаж, отвоз мусора. Заплатила всю сумму сразу. Не знаю, правильно я сделала или нет, но после этого начались проблемы. Мне сразу сказали, что доставить и установить в один день они не смогут, но это для меня не было критичной проблемой.

Сначала о доставке. Я убрала с лоджии всё, что по моему мнению могло мешать окну, часть небольших вещей там осталось. Когда грузчики стали заносить окно, оно не поместилось, дверь не закрылась. Интересно то, что ребята стали как-то нехорошо шутить на тему «Ну, проветривайте два дня, дверь не закрывается». Я сказала, что давайте попробуем ещё. Они поставили окно по диагонали и — о чудо — оно влезло. То есть если бы я не настояла на том, что окно нужно переставить, я бы «проветривала» дом в холод два дня, да ещё и с шутками-прибаутками. У меня остался неприятный осадок, но я думала, что на этом проблемы закончатся. Но нет.

Установка. Она была назначена на понедельник, 8 октября, в период с 12 до 13 часов. Я в этот день отпросилась с работы. Монтажники опоздали на 2,5 часа, приехали в 15:30. Демонтировали окно, вынесли мусор. Стали ставить новое окно и оказалось, что оно слишком маленькое по высоте. Было видно, что расстояния под и над окном слишком большие. Они стали звонить кому-то насчёт этой проблемы. Мужчина на той стороне говорил что-то вроде «Да ладно, установите так, пеной залейте». В итоге они договорились, что мне нужна дополнительная деталь — расширитель, чтобы окно встало нормально. Монтажники сказали, что заказали то, что надо, что мне позвонят во вторник-среду и всё расскажут. Я потеряла целый день — потому, что отпросилась с работы и потому, что опоздали монтажники.

Во вторник и среду мне никто не звонил. Более того, я сама звонила несколько раз. Менеджер обещала уточнить и перезвонить, но не перезванивала. В итоге в субботу я сама пошла в офис и начала рассказывать о ситуации. Менеджер моментально до всех дозвонилась, всё уточнила. Договорились, что в четверг, 18 октября, мне привезут и поставят окно, и она ТОЧНО перезвонит мне во вторник.

Вторник. Мне никто не позвонил. Я сама позвонила в среду, чтобы уточнить время доставки. Заодно спросила, почему не позвонили во вторник. Менеджер ответила что-то вроде «Ну мы же с вами обо всем договорились, наверное у меня было много людей во вторник, поэтому я не позвонила». Я договорилась с родственницей с маленьким ребенком, чтобы она посидела и встретила деталь и монтажников. Мне нужно было знать точное время, хотя бы интервал 2—3 часа, чтобы сориентировать её по времени. В офисе сказали, что привезут с 10 до 13 часов, на что я согласилась. Дальше было ещё интереснее. Позвонил монтажник и сказал, что приедет с 10 до 11 часов. Я очень удивилась и ответила, что деталь мне привезут с 10 до 13, на что он ответил что-то вроде «ребята мне позвонили и сказали, что привезут с 10 до 11». Я ответила, что не хочу, чтобы доставка опять опоздала и договорилась, что монтажник приедет в час. В итоге деталь действительно привезли в 10:30, как и говорил монтажник. Итог — окно стоит, открывается и закрывается. Лоджия простояла 10 дней «голой» под дождём и ветром.

Скажу сразу, что раньше я работала с компанией Биссектриса, ставила окно на кухне. Тогда всё было без проблем, поэтому я обратилась снова. Я не хотела показаться скандальным человеком, но менеджеры вынудили меня ругаться — не перезванивали, когда обещали, иногда я вообще не понимала, что с окном. Заплатила деньги, но не получила результат. Поэтому я надеюсь, что компания учтёт эти проблемы и примет меры. В итоге я написала претензию с просьбой сделать мне скидку. Менеджер обещала, что мне перезвонят, но пока молчание.

Остеклили коттедж полностью, воспользовавшись услугами данной компании. Столько проблем за один раз мы конечно за все строительство не огребали. Началось все с того, что менеджер записал неверно некоторые детали заказа. Так нам привезли совершенно не ту деталь для витражныx окон второго этажа и нам пришлось ждать еще месяц пока деталь заменят. Дверь на первый этаж привезли с оконной фурнитурой вместо дверной и к сожалению успели установить, поэтому теперь мы имеем проблемы еще и с провисшими петлями на громадной стеклянной двери. За доставку, сложный занос, установку и остальный работы мы заплатили больше 35 тыс, но при этом когда привезли окна, то грузчиков не оказалось и пришлось моему мужу в компании с водителем и одним сопровождающим разгружать окна весом по 2ООкг! И еще и накинуть им за труд так сказать. Вы серьезно?

Установка у нас как я уже говорила на месяц задержалась потому что детали не те привезли и заменяли ездили иx по сто раз. Дошло до смешного, что внешние ручки "ракушки" которые нужно было прикрутить на балконе снаружи, что очевидно, прикрутили вообще на другие окна, где балкона нет.

Так самая интересная ситуация началась у нас уже теперь, спустя 2 года после установки. Начался сезон отопления и О УЖАС!! У нас 5 окон просто запотело изнутри стеклопакета! То есть это ежу понятно, что заводской брак, но! Девушка из службы сервиса в ответ на нашу жалобу и просьбу заменить, как заводской брак первое что сказала что с нас 2ОООр за поездку мастера на "анализ ситуации", а когда я попыталась у нее выяснить почему мы должны оплачивать поездки мастеров если изначально должны были получить качественные окна и не вспоминать про вас, она сказала что ей некогда у нее вторая линия. Ну понятно что вторая линия гораздо важнее чем решить мой вопрос, но называть себя после этого ответственной компанией которая переживает за своиx клиентов даже не пытайтесь.

А самое смешное случилось сегодня, когда мне уже надоело ждать когда же мне соизволят позвонить, я опять набираю сервисный отдел и знаете что выясняется? Та самая девушка Валерия это оказался руководитель сервисного отдела, выше нее только звезды. Дайте тогда говорю телефон службы контроля качества. А она мне: "Это мы занимаемся контролем качества". Понимаете? Все. Тупик просто.

Говорю, xорошо, давайте вашего мастера. Оплатим мы его покатушки. Мне предлагают выбор с понедельника по пятницу с 9 утра до 6 вечера. То есть когда у всеx нормальныx людей работа. И все, опять тупик, в другое время к нам никто не поедет, и соответственно к вам, если у вас вдруг случится проблема с этими окнами, а она случится уж поверьте. Нам предложили отпроситься с работы, потому что конечно она не такая важная как работа Биссектрисы, и приеxать в удобное для НИX время. Киент всегда прав, говорите?? Ну так вот, только не в компании Биссектриса. А выводы делайте сами.

В этой компании обалденное качество окон, фурнитура и самое главное качество монтажа. Монтажники ловко всё демонтировали, сразу весь мусор собрали, чтобы при установки он не мешал. Приятно было смотреть на ловкость и профессионализм, сразу видно,что монтажники с большим опытом работы. Не могу не похвалить "Бригаду Ф" ВСЕМ СОВЕТУЮ.

Первый раз пишу отзыв, но считаю, что компания «Биссектриса» заслуживает слов благодарности. Я живу в старом фонд и в холод постоянно сквозит. Решили всё таки заменить окна потому, что жить так больше не возможно! Тем более сейчас наступят холода. По совету знакомого обратился в Биссектрису. В офисе менеджер Вячеслав качественно меня проконсультировал. Показал все образцы, рассказал про все возможные варианты профилей, стеклопакетов. После завершения всех работ по установки окон мне позвонили и поинтересовались, доволен ли я установкой, нет ли замечаний. В общем, видно, что компания заботится о своих клиентах и следит за репутацией! Очень рад, что есть такая компания как Биссектриса

Фирма Биссектриса ставили пластиковые окна в комнату и на кухню. Брал профиль Veka whs 72 с четырьмя камерами, чтобы было тепло и шумоизоляция была лучшая. У нас, к сожалению окна, выходят на проезжую часть. После установки в квартире стало значительно тише, благодать какая та ))) После работы, особенно когда хочется побыть в тишине. Спасибо,большое за качественные окна. Договор 93074164 был в офисе на Димитрова.

Благодарность сотрудникам компании "Биссектриса " за проделанную работу. Окна были изготовлены в точно оговоренный срок и установлены без каких-либо нареканий, все пункты нашего договора были выполнены наилучшим образом. Когда обращался, естественно очень сильно волновался,но менеджер смог меня успокоить, да и репутация компании тоже действует успокаивающе-очень много качественно выполненных заказов, о чем свидетельствуют множество благодарностей этой компании. Очень рад, что сделал правильный выбор, всем рекомендую.